SHOP:Hilfe
Wie funktionieren Hörproben?
Musik- und Hörbuch-Hörproben werden automatisch abgespielt. Sie sind in einen automatischen Player eingebunden, der in vielen Browsern vorinstalliert ist. Sollte sich eine Hörprobe nicht automatisch abspielen, können Sie sich einen Flash-Player auf der Seite: http://get.adobe.com/de/flashplayer/?promoid=BUIGP kostenlos herunterladen und nutzen.
Das erste Mal im Büchergilde: Shop?
Ich bin bereits Mitglied
Sie können sich bereits zu Beginn Ihres Besuchs anmelden (über den Knopf Anmelden oberhalb von Ihr Warenkorb) oder aber zunächst im Shop stöbern. Beim ersten Anmelden geben Sie nur Ihre Postleitzahl, Ihre Mitgliedsnummer und Ihr persönliches Kennwort ein – das Kennwort können Sie frei wählen, aber Sie sollten es sich merken! Mitgliedsnummern sind grundsätzlich 7-stellig. Der Querstrich und die dahinter liegende Zahl, bei langjährigen Mitgliedern, fallen bei der Anmeldung im Eingabefeld weg.
Kennwort
Das Kennwort darf nur aus mindestens sechs Buchstaben und/oder Zahlen bestehen und keine Sonder- oder Leerzeichen enthalten.
Wenn Sie einen Titel bestellen möchten, müssen Sie angemeldet sein, um Ihre Bestellung abschicken zu können. Entsprechend der Einstellungen in den Nutzerdaten (erst nach der Anmeldung möglich!) wird Ihnen Ihre Bestellung zugeschickt und der Betrag nach Ihren Wünschen entweder in Rechnung gestellt oder abgebucht (sehen Sie hierzu unsere Lieferbedingungen). Nach dem Abschicken der Bestellung können Sie eine Bestätigung ausdrucken, die Ihnen auch noch per E-Mail zugesandt wird.
Ich bin noch kein Mitglied (möchte aber eines werden ...)
Sie können sich zunächst einmal über den Menuepunkt "Über uns" über die Büchergilde informieren ("Die Buchgemeinschaft", "Geschichte"). Um beizutreten, melden Sie sich einfach auf der Seite Mitglied werden (Vorteile, Begrüßungsangebot, Beitrittsformular) an . Ein paar Tage später erhalten Sie Ihre Mitgliedsbestätigung mit Ihrer Mitgliedsnummer per Post zugesandt. Sie können sofort nach der Anmeldung eine erste Bestellung abschicken, wenn Sie möchten. Nachdem Sie dann Ihre Mitgliedsnummer erhalten haben, müssen Sie sich beim nächsten Besuch beim Shop anmelden, um ein Kennwort für alle weiteren Bestellungen zu wählen (wie oben bei "Ich bin bereits Mitglied").
Ich bin kein Mitglied, ...
möchte auch keines werden, würde aber gerne Ihre freiverkäuflichen Artikel kaufen. Stöbern Sie per Profisuche in unserem freiverkäuflichen Programm, legen Sie mit dem Bestellen-Button die gewünschten Titel in den Warenkorb und geben Sie dann vor dem Absenden der Bestellung Ihre Adressdaten ein. Der Rest funktioniert wie bei unseren Mitgliedern. Ihrer Rechnung können Sie Ihre Kundennummer entnehmen, mit der Sie sich bei jedem späteren Besuch im Shop anmelden können. Wählen Sie beim nächsten Besuch ein individuelles Kennwort.
Ich wohne nicht in Deutschland und der Shop erkennt meine Postleitzahl nicht!
Das kann vorkommen, weil die ausländischen Adressformate schon mal von unseren abweichen. Lassen Sie sich einfach ein Kennwort zuschicken, mit dem Sie sich dann problemlos immer im Shop anmelden können.
Der zweite Besuch im Shop
Wenn Sie das zweite Mal (oder das dritte, vierte Mal...) im Büchergilde: Shop einkaufen möchten, sollten Sie Ihr Kennwort zur Hand haben, das benötigen Sie bei der Anmeldung im Shop. Sie können sich entweder zu Beginn Ihres Besuchs oder nachdem Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben anmelden.
Ich habe mein Kennwort vergessen oder möchte es ändern!
Wenn Sie Ihr Kennwort nicht mehr wissen, können Sie sich ein neues Kennwort per E-Mail zuschicken lassen, indem Sie auf dieser Seite Ihre Mitgliedsnummer und Postleitzahl angeben.
Auf der Seite für die Kennwortänderung können Sie jederzeit problemlos Ihr Kennwort abändern.
Wie kann ich meine persönlichen Daten (Adresse etc.) ändern?
Ihre persönlichen Daten ändern Sie nach der Anmeldung auf der Seite Nutzerdaten.
Alle Ihre Daten werden nach der Anmeldung nur verschlüsselt übertragen. Dadurch ist es dritten nicht möglich Ihre persönlichen Daten mitzulesen.
Welche Einstellungen im Browser sind wichtig?
JavaScript muss aktiviert sein.
Ansonsten funktioniert das Ausklappen der Menüs nicht und die Texte werden nicht korrekt dargestellt. So können Sie JavaScript aktivieren:
Internet Explorer » Extras / Internetoptionen / Sicherheit / Stufe anpassen / Sicherheitseinstellungen / Scripting / Active Scripting Aktivieren anhaken
Firefox » Extras / Einstellungen / Inhalt / JavaScript aktivieren anhaken
Cookies sind kleine Textmarken, die von Internet-Servern auf die Festplatte der Internet-Nutzer geschrieben werden. So kann sich der Shop merken, ob Sie angemeldet sind und welche Artikel in Ihrem Warenkorb liegen.
So können Sie Cookies aktivieren:
Internet Explorer » Extras / Internetoptionen / Datenschutz / Mittel
Firefox » Extras / Einstellungen / Datenschutz / Cookies aktivieren anhaken
Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?
Sie erhalten automatisch eine elektronische Bestätigung Ihrer Bestellungen. Zudem erhalten Sie bequem und schnell ein neues Kennwort, sollten Sie es vergessen haben. Rückfragen zu Ihrer Bestellung sind ebenfalls schneller als auf dem Postweg zu erledigen.
Haben Sie noch weitere Fragen?
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